Mi viaje personal por Freshman

Los días pasaron a gran velocidad y sin darme cuenta ya estaba en mi última semana de clases, entrevistando a unos cuantos compañeros y despidiéndome de mi profesora y amigos. Sin duda alguna, fue un viaje sumamente interesante en el cuál aprendí más de lo que pude imaginar.

Desde el hecho de tener que entrar más en contacto con la tecnología, hasta conocerme a mi misma y reconocer mis habilidades y debilidades. Aprendi sobre el liderazgo, el trabajo en equipo, la importancia de los valores morales y mi valor como persona... Quién soy, para dónde voy y lo que me hace diferente y especial.

Por otra parte, intercambié opiniones con mis compañeros, los cuales siempre dieron aportes importantes que me enseñaron muchas cosas. Sé que tengo cosas por mejorar y descubrí talentos que no reconocia, como el liderazgo por ejemplo. 

El conocerse a si mismo no es una tarea fácil, ni tampoco algo a lo que todos nos queremos enfrentar. Si bien es cierto, nunca terminaremos de descubrirnos  a nosotros mismos, sin embargo, Freshman nos ayuda a dar ese primer paso, el cual es fundamental.

A nivel personal, espero llevar todos estos conociemientos a la práctica en mi vida personal, familiar, académica y laboral. Quiero recordar que no todas las personas somos iguales y que ante tales diferencias debemos ser bastante tolerantes y respetuosos con los demás. Espero todos lleguemos a cumplir nuestros sueños y seamos personas de valor humano para el mundo. Saludos a todos y en lo que ocupen, pueden contar conmigo. :)

El arte de las entrevistas de trabajo

Al hablar de entrevistas de trabajo no todas las personas reaccionan de la misma manera. Hay unas que lo ven como un reto y para otras puede ser la peor pesadilla. La pregunta es, qué es realmente una entrevista de trabajo y cuál es la forma correcta de preparnos para ella?

No todas las personas comienzan a trabajar a la misma edad y tampoco todas cuentan con experiencia de trabajos anteriores, sin embargo, hay aspectos como la proactividad, el liderazgo, el deseo de superación, la buena actitud y por supuesto las habilidades interpersonales, por ejemplo, que pueden tener gran relevancia a la hora de contratar a una persona.  Si bien es cierto, el conocimiento intelectual es clave para obtener un empleo, sin embargo, las empresas también suelen capacitar a su personal antes de que este comience a laborar directamente.

Por otra parte, no todas las entrevistas de trabajo se desarrollan de la misma manera. Hoy en día existen sesiones en grupo, individuales y hay ocasiones en las que se realizan por teléfono y es por esta razón que debemos procurar estar preparados para cualquiera de estas situaciones. 

La perparación va desde saber cómo presentarse, hasta conocer la forma correcta de despedirse o retirarse del lugar. En mi caso personal, me preparo buscando un poco de información sobre las preguntas más comunes, la forma adecuada de responder, el uso de ademanos y comunicación no verbal y por su puesto la vestimenta.

Se dice que la primera impresión es clave en la percepción que tenemos de una persona y, ante la busca de um empleo, lo que debemos proyectar ante todo formalidad y respeto. Un pantalón, una camisa formal y, por qué no, una corbata en el caso de los hombres está bien; mientras que para las mujeres siempre se recomienda no usar escotes, faldas muy cortas o ropa provocadora. 

Una entrevista es básicamente hablar de sí mismo y dar conocer al entrevistador sus mejores rasgos y habilidades, qué tengo yo que me pone en ventaja sobre los demás, en qué se parecen mis aptitudes con las necesidades de la empresa y por su puesto cuáles son mis expectativas. Por otra parte, no a todas las personas les gusta hablar sobre sus debilidades, sin embargo, esta es una de las típicas preguntas presente en toda entrevista de trabajo. Pero no hay por qué alterarse, pues somos humanos y no somos perfectos, pero eso no quiere decir que no podamos mejorar.

En fin, sea como reto personal o como los peores minutos del día de una persona, las entrevistas de trabajo es algo a lo que tendremos que enfrentarnos algún día y para esto debemos de estar preparados y, ante todo, seguro de nosotros mismo y nuestras capacidades. El "no nos llame, nosotros lo llamamos" no siempre es una batalla perdida, sino apenas una oportunidad para ver en qué estamos fallando. Para terminar, les dejo un video con algunos tips para su entrevista de trabajo, espero les sea útil.

http://www.youtube.com/watch?v=5a1mH7PBQvY

En cuanto a ustedes, han tenido la experiencia de ser entrevistados alguna vez? Cómo se prepararon para ese momento o cómo piensan prepararse en un futuro? 

Ética Profesional

Cuando escuchamos la palabra ética, es muy probable que recordemos aquél curso de la escuela donde se nos enseñaba sobre los valores morales y el tratar a los demás como nos gustaría ser tratados. La verdad, si pensamos en estas dos cosas, es muy probable que tengamos una noción de lo que es la ética profesional.

El ser personas respetuosas, tolerantes, solidarias, responsables, sinceras, entre otras, son cosas que se espera pongamos en práctica en nuestro trabajo, profesión u oficio. Sin embargo, a veces es mucho más fácil la teoría que la práctica. Actos como el plagio de información, la discriminación hacia otras personas, culturas o clases sociales, el mentir en una entrevista con el fin de obtener el empleo o el dejarnos el dinero extra cuando nos han dado un vuelto equivocado son solo algunos ejemplos que reflejan la falta de ética en una persona.

A nivel laboral existeun código de ética profesional, del cual no todos tenemos conociento. En él se indican todas aquellas acciones positivas que se espera una persona ponga en práctica sin que se le indique directamente. A su vez, las empresas cuentan con sanciones y acciones correctivas que pueden incluir hasta el despido por llevar a cabo acciones que atenten contra la moral de otras personas, uno de los más populares a mencionar es el acoso laboral o bullying. 

Para terminar, es importante recordar que la ética es una herramienta que debemos pulir día tras día. Los valores es algo que se nos enseña desde pequeños y como dicen popularmente, "lo que bien se aprende, nunca se olvida", solo es necesario un poco de disciplina y actitud. Debemos creer en lo que está correcto y no en lo que deba agradar a los demás. 

Y ustedes, consideran que la ética de una persona debe aplicarse a lo cotidiano o solo a nivel profesional?

Servicio al Cliente

Además de los precios y la buena calidad de los productos, el servicio al cliente es un factor importante en el mercado comercial. Sin duda alguna, la forma que en que los empleados atienden a sus clientes tiene gran impacto sobre las personas, pues es un hecho que a todos nos gusta ser bien recibidos.

Trabajos como ventas, plataforma de servicios, centros de llamadas sobre diferentes informaciones, entre otros, son solo ejemplos de oficios donde se requieren de ciertas aptitudes en el área de habilidades interpersonales. Si bien es cierto, no siempre vamos a estar de buen humor o podemos estar pasando por algún momento dificil, sin embargo, son emociones que debemos controlar si queremos dar un buen servicio.

En el mercado no son todas las empresas las que invierten en capacitaciones sobre este tema, olvidando que no todas las personas reaccionan de la misma manera ante lo que se conoce como "clientes difíciles". En mi caso, por ejemplo, el único consejo que recibi fue el de atender con una sonrisa y mantener un trato cordial y empático.Mi regla de oro para dar un buen servicio es "todos somos o hemos sido clientes alguna vez, por lo que debemos dar el tipo de servicio que nos gustaría se nos brindara". 

 Por otra parte, muchos hablan de la teoría de "el cliente siempre tiene la razón" sin embargo, no siempre es de esta manera. Con el paso del tiempo esta expresión se ha ido modificando hasta llegar a "el cliente siempre tiene la razón siempre y cuando mi integridad no se vea afectada". Yo, en lo personal, creo más en el que "el cliente es el rey", por lo que debemos darle la mejor calidad de servicio y satisfacer todas sus expectativas.

Finalmente, al trabajar continuamente en cómo mejorar nuestra forma de desenvolvernos con los demás no solo seremos mejores profesionales en el área de prestación de servicios, sino que al mismo tiempo tendremos las herramientas necesarias para crear buenas relaciones con las personas a nuestro alrededor. Debemos recordar que de una u otra manera, nuestros amigos son parte de nuestra "clientela". 

Y a ustedes, les gustaría tener un trabajo donde estén constantemente en contacto con los clientes?